Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@mindful-matcha.ch oder info@focus-matcha.ch.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 30 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung genutzt haben. Zusätzliche Gebühren entstehen Ihnen dabei nicht.
Bedingungen für eine Rücksendung
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
✅ Die Ware wurde in den letzten 30 Tagen gekauft.
✅ Die Ware befindet sich in der Originalverpackung.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
❌ Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben oder personalisiert wurden.
❌ Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, z. B. verderbliche Produkte oder solche mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum.
❌ Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nach der Lieferung entsiegelt wurden.
❌ Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren, die nicht unseren Bedingungen entsprechen, abzulehnen.
Warenrücksendung
📦 Rücksendeadresse:
Albisser-Premium Goods, Antonigasse 12, 5620 Bremgarten
Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen, einen versicherten und verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir für verlorene oder beschädigte Waren nicht haftbar gemacht werden können. Ohne einen Nachweis über den Erhalt der Rücksendung kann keine Rückerstattung erfolgen.
Geschenke
🎁 Falls die Ware als Geschenk erworben und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie nach Rücksendung der Ware eine Geschenkgutschrift über den entsprechenden Wert. Diese wird Ihnen per Post zugesandt.
Falls die Bestellung nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Ware zuerst erhalten hat, erfolgt die Rückerstattung direkt an den Schenkenden.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie? Kontaktieren Sie uns gern: 📧 E-Mail: info@focus-matcha.ch
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